Cancelación seguro de vida asociado a financiación

[turkosanse]

Hola amigos, pues os cuento actualización...
Como os comenté, y así figura en contrato, mi comisión de apertura decidí pagarla al contado, es el 3% de los 10.000 financiado con el seguro de vida de 358'60, salía a 310€. Pues tras llamadas y mails solicitando información de porque se ha quedado ese cuadro de amortización tras quitar el seguro de vida, me dicen:

"Le informamos que del extorno se ha cobrado la comision de apertura del prestamo (que se le hubiese remitido en la primera cuota) los intereses que se han generado desde en inicio del prestamos hasta la cancelación del seguro y el resto se amortizado en capital pendiente."

Yo sabía que en la primera cuota se me iba a pasar la comisión de apertura (pago al contado), porque si la financias, pues sube la cuota claro... Os pongo datos de como quedaba la financiación:

1. Todo financiado, 10.000€ + comisión apertura + seguro vida: 264€/mes.

2. 10.000€ + seguro de vida: 254€/mes (y con la primera cuota pagaba la comisión de apertura, es decir los 310€, por lo que en la primera cuota me iba casi a 600€).

3. 10.000€ financiado (una vez quitado el seguro): 245€. (con la primera cuota pagaba la comisión de apertura, por lo que me iba a casi 560€).

Pues ellos han decidido que al quitarme el seguro de vida, a pesar de ponerles en letra tamaño 14 y en negrita que el reintegro del seguro lo quería en reducción de cuotas, han tirado por la del medio... Me quitan el seguro (bien), PEEEEERO, deciden que el dinero que me iba a afectar a la bajada de cuota, deciden liquidar la comisión de apertura FINANCIÁNDOLA y el resto se amortiza. De ahí la cuota de 252€/mes que me sale en el cuado que me han mandado.

Me dicen que es la forma de proceder y que si quiero, que ponga una reclamación, les digo que yo quería, como pone en contrato, pagar la CA al contado, pero ellos han decidido incluirla ya en la financiación...

Les vuelvo a escribir para asegurarme que NO me van a cobrar entonces la Comisión de Apertura, ya que como digo en el contrato pone que se pagaba al contado, y antes de que llegara la primera cuota y tener sorpresas, les volví a escribir, contestándome esto:

"Le informamos que la primara cuota es de 278,22€ ya que se ha descontado del extorno la comision de apertura."

*Decir que la primera cuota es esa, y después ya sería durante 47 cuotas a 252€/mes.

Haciendo números, la diferencia final entre si hubiese sido como quería, es decir, anular seguro de vida, y pagar CA al contado, y tras pagar todas las cuotas, respecto a cómo ha quedado, que es, sin seguro de vida, y "financiando la CA", son de 55€ de más que pago a lo largo de estos próximos 4 años... No es diferencia, pero me toca los "huev*s" que siempre hagan lo mismo. Total que así se queda. No pensaba estar con ellos los 4 años y quería amortozar cada año sobre un 10% (recordar la cláusula de nunca más del 20% porque sino pierdes los mantenimientos).


Saludos.

 

[cesc08]

Hay que joderse… es para ponerles reclamación en consumi. Yo llamé el otro día para informarme de amortización por reducción de cuota. Sabiendo que superando el 20% perdía el mantenimento, hice mis número y podía llegar a 3600 eur. Cuando quise confirmarlo con ellos, me dicen que no me pueden dar ese dati, que sólo les sale en pantalla que qualquier cancelación parcial podría resultar en pérdida de mantenimientos. De verdad que lo que buscan es acojonarte y que no ejerzas tus derechos.
Al final hice la transferencia igualmente, y las cuotas de los próximos 4 años serán 90€ de intereses y 10€ de capital…

 

[Jandro]

¿Y aún se extrañan los concesionarios de que los compradores seamos reacios a financiar con ellos? Son pocas las ventajas que ofrecen en compensación por los problemas y el incremento de coste real que supone esa forma de pago.....

 

[turkosanse]

Hola amigos, sigo con mi historia, en esta ocasión no es con la financiera ni seguro de vida pero viene ya relacionado, por eso lo pongo aquí. Pues el día 27 de diciembre me llama el comercial y me dice que el coche ya está en Barcelona desde el 23/12/2022, y que para gestionar el tema administrativo de DGT, tasas, matriculación, IVTM... Que tengo que hacer la transferencia final (17.000€), porque es cuestión de días que lo traigan a Madrid para dármelo.

Así que procedo... El resto lo imagináis, el coche sigue en Barcelona, sin matricular, y me dicen como si me valiera, que son varios los coches en ese estado... La cosa es que este día 15/01/2023 me pasas la primera cuota de la financiación, y estoy sin coche...

Me pasan la primera cuota y sin coche... Y sin saber cuando me lo entregan.

Me dicen que eso nunca les ha pasado, que ha habido un error de facturación, logística, bla BLA bla...

 

[PGM]

Buenos días @turkosanse De entrada vamos a pensar bien, aunque entiendo que se te estén llevando los demonios. Dadas las fechas que muestras no me parece, en principio, una gran demora. Ten en cuenta que los coches y su documentación llevan caminos distintos. Los coches estarán en una campa o concesionario y la documentación en un banco. Y el banco no entrega documentación si antes no recibe el pago F.F., por eso pagamos antes de recibir el coche, para liberar documentación y legalizarlo (pagar IVA, matrícula, etc.) No hay ningún error de facturación, pero si de logística por las fiestas. Seguro que en breve te llaman para la entrega, pero revisa muy bien el coche, porque es más habitual de lo que nos parece que sufran algún roce durante el transporte y almacenamiento. Y eso también puede afectar al plazo de entrega. Saludos.

 

[turkosanse]

Buenos días @turkosanse De entrada vamos a pensar bien, aunque entiendo que se te estén llevando los demonios. Dadas las fechas que muestras no me parece, en principio, una gran demora. Ten en cuenta que los coches y su documentación llevan caminos distintos. Los coches estarán en una campa o concesionario y la documentación en un banco. Y el banco no entrega documentación si antes no recibe el pago F.F., por eso pagamos antes de recibir el coche, para liberar documentación y legalizarlo (pagar IVA, matrícula, etc.) No hay ningún error de facturación, pero si de logística por las fiestas. Seguro que en breve te llaman para la entrega, pero revisa muy bien el coche, porque es más habitual de lo que nos parece que sufran algún roce durante el transporte y almacenamiento. Y eso también puede afectar al plazo de entrega. Saludos.

Si, si yo quiero pensar bien, pero la atención recibida a mi parecer está siendo pésima. Nadie me ha llamado para informarme de esto, he tenido que ser yo (que al final soy el interesado). Pero el resultado es que a mí me han metido unas prisas para firmar la financiación de 10.000€ y sobre todo el cobrar la transferencia el día 27 de diciembre 2022.

La conclusión es que por activa y pasiva, se me dijo y esto es así, que no se me pasaría NINGUNA CUOTA antes de recibir el vehículo. Me encuentro que en 5 días pago la primera cuota con el resto del montante pagado y no tengo el coche.

Que se retrase en coche lo entiendo, pero lo que no se retrasa es el pago de la primera cuota. Ahí el problema. Y por lo menos, que el concesionario de la cara y muestre interés en indemnizar o compensar de alguna forma.

Y repito, que la demora es normal, si a mí no me pasaran la cuota, no pasaría nada, es decir, empezar a pagar cuando tenga el bien y lo esté disfrutando.

 

[CHUKI]

Si, si yo quiero pensar bien, pero la atención recibida a mi parecer está siendo pésima. Nadie me ha llamado para informarme de esto, he tenido que ser yo (que al final soy el interesado). Pero el resultado es que a mí me han metido unas prisas para firmar la financiación de 10.000€ y sobre todo el cobrar la transferencia el día 27 de diciembre 2022.

La conclusión es que por activa y pasiva, se me dijo y esto es así, que no se me pasaría NINGUNA CUOTA antes de recibir el vehículo. Me encuentro que en 5 días pago la primera cuota con el resto del montante pagado y no tengo el coche.

Que se retrase en coche lo entiendo, pero lo que no se retrasa es el pago de la primera cuota. Ahí el problema. Y por lo menos, que el concesionario de la cara y muestre interés en indemnizar o compensar de alguna forma.

Y repito, que la demora es normal, si a mí no me pasaran la cuota, no pasaría nada, es decir, empezar a pagar cuando tenga el bien y lo esté disfrutando.

lo he puesto en otro post, lo que te han dicho a ti en el concesionario me lo han dicho a mi en mazda, no se si no habeis visto las noticias, sumale las fiestas con las aduanas y sus trabajadores de fiesta, como en todas las empresas, que hay lista de barcos para la descarga, no solo de mazda, si no de "todos" los barcos, porque hasta que no saquen coches, no entran mas literalmente, y que los trairler porta coches estan pidiendo no se que subvencion o rebajas de impuestos o no se, el caso es que no hay trailers, y los estan sacando con cuenta gotas, pero parece ser que estan intentando traerlos por tren, tu coche por lo que dices, esta en el mismo pakete que descargaron a final de mes, como el mio, pero bueno, espero que en 10 o 15 dias los tengamos, claro, que a lo mejor tus circustancias, son diferentes a las mias, a mi me gustaria tenerlo ya, porque me mola logicamente, pero tampoco me va a cambiar la vida si tarda 15 dias mas, de echo, tampoco puedo decir nada, porque cuando hice el pedido, el sistema daba fecha de entrega para junio, luego me dijeron que se adelantaria para marzo, si al final es para finales de enero, pues oye, aun me ahorro tiempo.

Un saludo y ya veras como se te pasa cuando te llegue el coche

 

[krletes]

Buenas tardes. Hoy he enviado los documentos para que inicien la tramitación de la financiación. Le he preguntado al vendedor que si se podía rechazar el seguro de vida y ne ha dicho que no, que los mantenimientos van vinculados a eso. ¿Qué opinais?, he leido que algunos habéis podido rechazar ese seguro, ¿os han dado problemas luego en el mantenimiento?

Otro asunto que me ha comentado es que han subido los tipos de interés ql 9.75 pero que va a intentar negociar que me los respeten. Yo no sé si es una artimaña, pero me toca la moral, por que encima en la página de mazda sigue saliendo un 8.5 TAE y además no dice nada del seguro de vida.

Bueno, perdón por la parrafada, es que el tema bancos me enerva.

 

[krletes]

Ver el archivo adjunto 2828
El escrito tardaron en ejecutarlo los dos meses que tienen de plazo...mu majos los de Santander Consumer (ironía)
Cuando te cancelan el seguro de vida, en el nuevo cuadro de amortización te figura así
Ver el archivo adjunto 2829

Hace unos días usé este escrito para cancelar el seguro de vida y me han contestado hoy con la nueva tabla de amortización. Más de 600 euros que me voy a ahorrar en total.
La verdad es que me ha sorprendido la rapidez con la que han contestado.

Gracias @Evolution y gracias a todo el foro, es una gran herramienta de ayuda.

Si me ponen alguna pega en las revisiones alegaré que es un seguro totalmente voluntario y que no altera las condiciones de éste, tal como aparece en el contrato.

 

[Jandro]

Enhorabuena @krletes, me alegro mucho de que lo hayas podido solucionar, consiguiendo un descuento importante por un producto que prácticamente obligan a contratar, aportando escaso valor añadido a un alto coste. Un saludo.

 

[Jsaezdue]

Hola buenas,

Acabo de dar la señal para pedir mi CX-30, que llegará en julio.

He firmado hoy y me ha dicho el del concesionario que ya firmaria en julio cuando me entreguen el coche la financiación final (porque estábamos en duda de si 3 o 4 años) y que firmamos un papel como que no podemos modificar nada (me sonaba a cuento chino).


Mis preguntas son, primero, esto es verdad? No puedo modificar nada?

Segundo, en caso de si poder hacerlo, cuando tengo que pedir el desestimiento, ahora o en la firma de Julio? Que entiendo que será cuando empiecen las cuotas....

 

[JAVICHU]

Hola buenas,

Acabo de dar la señal para pedir mi CX-30, que llegará en julio.

He firmado hoy y me ha dicho el del concesionario que ya firmaria en julio cuando me entreguen el coche la financiación final (porque estábamos en duda de si 3 o 4 años) y que firmamos un papel como que no podemos modificar nada (me sonaba a cuento chino).


Mis preguntas son, primero, esto es verdad? No puedo modificar nada?

Segundo, en caso de si poder hacerlo, cuando tengo que pedir el desestimiento, ahora o en la firma de Julio? Que entiendo que será cuando empiecen las cuotas....

se pide cuando firmes a partir de la fecha de firma tienes 30 dias, en el mismo contrato donde firmas te ofrecen las cuotas con y sin seguro asi que mas o menos lo sabes de antemano, el problema es que del seguro de vida que es el santander tambien se lleva una pequeña comision el concesioinario por eso te casi obligan a firmar, pero luego en menos de una semana te lo quitan y te ponen las cuotas que figuran en el contrato sin seguro de vida, no influye en nada en las revisiones que estan ligadas al flexiplan.
tienes que mandar un email con una carta donde digas que ejerces el derecho de desestimiento con una copia de dni y punto, en menos de 5 dias te mandan la nueva tabla de amortizacion

 

[Jsaezdue]

se pide cuando firmes a partir de la fecha de firma tienes 30 dias, en el mismo contrato donde firmas te ofrecen las cuotas con y sin seguro asi que mas o menos lo sabes de antemano, el problema es que del seguro de vida que es el santander tambien se lleva una pequeña comision el concesioinario por eso te casi obligan a firmar, pero luego en menos de una semana te lo quitan y te ponen las cuotas que figuran en el contrato sin seguro de vida, no influye en nada en las revisiones que estan ligadas al flexiplan.
tienes que mandar un email con una carta donde digas que ejerces el derecho de desestimiento con una copia de dni y punto, en menos de 5 dias te mandan la nueva tabla de amortizacion

Muchas gracias por tu respuesta, de verdad! Entonces es en julio cuando firme realmente cuando debo hacerlo no? Porque ahora no tengo ni tabla de amortización ni nada así vaya. Y la carta que tengo que enviar por email está en este hilo? Me he leído 4 páginas pero no la he visto

 

[JAVICHU]

Muchas gracias por tu respuesta, de verdad! Entonces es en julio cuando firme realmente cuando debo hacerlo no? Porque ahora no tengo ni tabla de amortización ni nada así vaya. Y la carta que tengo que enviar por email está en este hilo? Me he leído 4 páginas pero no la he visto

no no esta pero es muy sencilla si cuando llegue el momento te hace falta te la hago yo, quedate con mi nombre y me la pides

 

[krletes]

Ver el archivo adjunto 2828
El escrito tardaron en ejecutarlo los dos meses que tienen de plazo...mu majos los de Santander Consumer (ironía)
Cuando te cancelan el seguro de vida, en el nuevo cuadro de amortización te figura así
Ver el archivo adjunto 2829

Esta fué la que yo usé como referencia y me funcionó correctamente

 

[calimero]

Hola a todos! Me encuentro en un caso parecido al de @krletes . La semana pasada di la señal para un cx-30 tras darme el presupuesto con promofinance dando la máxima entrada posible y el menor número de cuotas para bajar los intereses (entrada + 48 cuotas, 34k en total que ya me parece alto) y hace un rato me habló la comercial de Mazda para pedirme un pin para tramitar la financiación.

Bien pues acabo de recibir los documentos (solo tengo 2 documentos de la financiera y la hoja de pedido del coche, nada de tablas de amortización) con todos los detalles y veo cosas que no me gustan ni un pelo:

- lo primero es que uno de los puntos del contrato declara que yo he sido informado antes de firmarlo y eso no ha ocurrido en ningún momento
- seguro de vida OPCIONAL que yo no he elegido contratar
- comisión de apertura FINANCIADA que tampoco se me ha consultado si quería financiarla
- TAE del 14,73%, entiendo que es por incluir la comisión de apertura (3%) pero sigue siendo una barbaridad
- en el contrato dice que tengo derecho a un reembolso anticipado total o parcial pero la vendedora me dijo que si hacía eso perdería las revisiones restantes, aunque en la hoja de pedido se indica: promofinance regalo de 5 primeras revisiones

¿Cómo debería actuar, lo hablo con la comercial o directamente con la financiera? Desde mi punto de vista pienso que está actuando de mala fe al no informarme de todos estos aspectos que me repercuten en un aumento significativo del total a pagar.

 

[LUGE]

Hombre Calimero, 48 cuotas no creo que sea el menor número de cuotas posible. Yo lo hize a 24 meses, después saqué el seguro, con cierto cabreo del vendedor, y a los 18 meses, ahora estoy, puedo aliquidar la flexiopción, eso si pierdo un mantenimiento.

 

[calimero]

Hombre Calimero, 48 cuotas no creo que sea el menor número de cuotas posible. Yo lo hize a 24 meses, después saqué el seguro, con cierto cabreo del vendedor, y a los 18 meses, ahora estoy, puedo aliquidar la flexiopción, eso si pierdo un mantenimiento.

Sí, con promofinance el mínimo son 48 cuotas, no me interesaba flexiopción.

 

[ata90]

Hola a todos! Me encuentro en un caso parecido al de @krletes . La semana pasada di la señal para un cx-30 tras darme el presupuesto con promofinance dando la máxima entrada posible y el menor número de cuotas para bajar los intereses (entrada + 48 cuotas, 34k en total que ya me parece alto) y hace un rato me habló la comercial de Mazda para pedirme un pin para tramitar la financiación.

Bien pues acabo de recibir los documentos (solo tengo 2 documentos de la financiera y la hoja de pedido del coche, nada de tablas de amortización) con todos los detalles y veo cosas que no me gustan ni un pelo:

- lo primero es que uno de los puntos del contrato declara que yo he sido informado antes de firmarlo y eso no ha ocurrido en ningún momento
- seguro de vida OPCIONAL que yo no he elegido contratar
- comisión de apertura FINANCIADA que tampoco se me ha consultado si quería financiarla
- TAE del 14,73%, entiendo que es por incluir la comisión de apertura (3%) pero sigue siendo una barbaridad
- en el contrato dice que tengo derecho a un reembolso anticipado total o parcial pero la vendedora me dijo que si hacía eso perdería las revisiones restantes, aunque en la hoja de pedido se indica: promofinance regalo de 5 primeras revisiones

¿Cómo debería actuar, lo hablo con la comercial o directamente con la financiera? Desde mi punto de vista pienso que está actuando de mala fe al no informarme de todos estos aspectos que me repercuten en un aumento significativo del total a pagar.

Antes de firmar nada, pídeles toda la documentación relativa a la financiación y asegúrate que no tengas anexos extraños, que especifique claramente que no estás obligado al seguro. Este seguro a mí también me venía por defecto pero lo puedes cancelar mandando un escrito por correo a la financiera.

Por cierto, los intereses están por las nubes. Para que te hagas una idea, yo compré un Homura 186 CV a 48 meses en enero de 2022 y el TAE era de 8.4% en mi caso.

 

[calimero]

Antes de firmar nada, pídeles toda la documentación relativa a la financiación y asegúrate que no tengas anexos extraños, que especifique claramente que no estás obligado al seguro. Este seguro a mí también me venía por defecto pero lo puedes cancelar mandando un escrito por correo a la financiera.

Por cierto, los intereses están por las nubes. Para que te hagas una idea, yo compré un Homura 186 CV a 48 meses en enero de 2022 y el TAE era de 8.4% en mi caso.

Pues aquí creo que hay un problema, he firmado la hoja de pedido, una hoja de protección de datos y se supone que la financiación también porque la chica me dijo y cito textualmente: "estoy tramitando la financiación, necesito que me digas un pin que te va a llegar por SMS". Y así entiendo que lo ha firmado representandome aunque sin mi consentimiento explícito y lo más importante sin informarme previamente de todas las condiciones.